Политика обмена и возврата
Настоящая политика обмена и возврата товаров разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и регулирует порядок возврата, обмена и гарантийного обслуживания товаров, приобретённых в магазине ДжиСтор (Glushakov Store).
Продавец: ИП Кочурова Дарья Юрьевна ИНН 18321075898 Адрес: г. Москва, ул. 1-я Квесисская, д. 9 Телефон: +7 (916) 273-24-81
1. Возврат товара надлежащего качества
При покупке в розничном магазине обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, при сохранении товарного вида, упаковки, пломб и полной комплектности.
В соответствии с законодательством РФ технически сложные товары (смартфоны, планшеты, ноутбуки и иная электроника) надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
При покупке через интернет:
- Отказ возможен до передачи товара.
- В течение 7 дней после получения товара.
- При отсутствии письменной информации о возврате — в течение 3 месяцев.
Возврат возможен при сохранении товарного вида, упаковки и полной комплектности. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель.
2. Товары с недостатками
В случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Гарантийный срок составляет 6 месяцев, если иное не указано в гарантийном талоне.
3. Особенности устройств параллельного импорта
Некоторые устройства могут поставляться не для российского рынка и не иметь предустановленного единого магазина приложений RuStore.
Отсутствие RuStore является согласованной особенностью товара, если покупатель подписал информированное согласие.
Продавец не имеет технической возможности установить RuStore без вмешательства в программное обеспечение устройства.
Актуальная информация о RuStore доступна на сайте: https://www.rustore.ru
4. Гарантия не распространяется на случаи
- Механические повреждения и следы вскрытия.
- Попадание жидкости внутрь устройства.
- Повреждение серийных номеров или пломб.
- Использование неоригинальных комплектующих.
- Установка нелицензионного ПО.
- Повреждения вследствие перепадов напряжения.
5. Сроки рассмотрения требований
- Замена — до 7 дней.
- Проверка качества — до 20 дней.
- При отсутствии товара — до 30 дней.
- Возврат денежных средств — до 10 дней.
6. Порядок обращения
Для оформления возврата необходимо связаться с нами по телефону или электронной почте, указать номер заказа и причину обращения.
Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими правилами.